Customer Care Servizio Clienti
IL servizio di Customer Care è alla base di un portafoglio clienti soddisfatti e fidelizzati.
Office4You


Il nostro servizio Office4You è il migliore alleato per dare valore alla tua azienda. Ti garantiamo il supporto di un team di operatrici multilingua.
Customer Satisfaction Survey
Raccogli feedback e approfondimenti dai tuoi clienti per capire la qualità del servizio che offri.
Servizi di qualità
Contact Center composto da professionisti multilingua.

I nostri servizi sono specializzati nel B2B, e quando è richiesto offrono un approccio multilingua.
Dalle indagini di mercato all'attività di programmazione degli appuntamenti commerciali, servizi di In e Outbound creati "ad hoc" con la massima attenzione e serietà.
Scegliete di gestire in outsourcing tutte le Vostre esigenze di marketing, comunicazione e assistenza.

Monitoriamo la Qualità

Venti anni di esperienza nel settore ed una grande conoscenza del mercato ci permettono di rispondere al meglio alle aspettative dei clienti.
ProVoice ottiene feedback continui e genera report altamente dettagliati candidandosi come il partner ideale per ogni Vostro progetto.

Servizi di comunicazione altamente qualificati
Office4You

Il telefono squilla continuamente e non riesci a concentrarti sul tuo lavoro? Ci pensiamo noi. Le nostre segretarie qualificate rispondono secondo le tue indicazioni, prendono appuntamenti e ti informano in tempo reale su chi ha chiamato. Il servizio può essere erogato in italiano, tedesco e inglese.

Customer Satisfaction Survey

Raccogli feedback e approfondimenti dai tuoi clienti per capire la qualità del servizio che offri. Intervisteremo i tuoi clienti e gli faremo le domande che vorrai. A fine campagna ti verranno consegnati i risultati delle interviste.

Customer Care

Scegli il modello di Customer Care più adatto al tuo business. Offriamo servizi personalizzati di assistenza clienti. Fai scegliere alla tua audience il miglior mezzo di comunicazione per raggiungerti tra telefono, chat e/o email.

48
Clienti soddisfatti
72
Progetti completati
15
Operatori
15731
Chiamate telefoniche

Scegliere una strategia vincente

01

Multilingua

I nostri operatori parlano e scrivono in diverse lingue. Un approccio indispensabile ad un mercato globale.

02

Professionale

E’ possibile scegliere le caratteristiche dei singoli appuntamenti. Forniamo report completi e statistiche approfondite al termine dell'incarico.

03

Banche dati

Lavoriamo con Banche Dati fornite dal Cliente oppure create su misura della specifica esigenza dal nostro data center.

04

Verifica

Ogni appuntamento assume valore perché viene confermato qualche giorno prima dal nostro personale. Concentratevi su clienti veramente interessati.

Generiamo servizi a valore aggiunto

Un team che crea esperienze meravigliose.

La comunicazione non è quello che diciamo, bensì quello che arriva agli altri. (Thorsten Havener)

Siamo sempre all'avanguardia della comunicazione. In questo modo i nostri clienti confermano il loro vantaggio competitivo.

Uniamo professionalità e tecnologia.

Branding
Innovazione
Tecnologia
Presenza
01. Definizione degli obiettivi Ci mettiamo sempre dalla parte del cliente per capire a fondo le sue esigenze.
02. Creazione Script Creazione e condivisione dello script sulla base delle informazioni raccolte.
03. Formazione Formazione dei nostri operatori per conoscere a fondo il servizio e l'azienda per cui lavoreremo.
04. Statistiche A fine progetto, oppure con scadenza programmata, forniamo ai nostri clienti i report completi con tutti i dati e le informazioni sul lavoro svolto.